在庫がある商品につきましてはご支払完了から3営業日以内、受注生産の商品はお支払い完了から期日内に日本全国送料無料で発送させていただきます。
お急ぎの場合は可能な限り対応させていただきますので、お問合せください。

配送方法は、ヤマト運輸の宅急便コンパクト（容量を超える場合はヤマト宅急便）か郵便局のレターパックプラス（容量を超える場合はゆうパック）にて発送いたします。

商品の写真は可能な限り現物に近づけておりますが、お使いのモニタ-などの閲覧環境によって画像と実物の色等に差異が生じる場合がございます。
特に天然石やパールにつきましては、照明、天候、光の角度、見る角度等によって写真と実物が全く同一とはなりません。
また、kinaka jewelryの商品は1点ずつ手作業で製作しておりますので微妙な風合い・表情等写真のものと異なる場合がございますことご了承ください。

商品に欠陥がある場合を除き、お客様のご都合による返品・交換には応じかねますのでご了承ください。

◆ギフト用ラッピングについて
上記に加えて、ギフトの際は無料でボックスへリボンをおかけしておりますので、ご注文時に備考欄にてお申し付けください。

◆シルバー製品は銀という金属の性質上、時間の経過とともに硫化・酸化（変色）します。そのため、長くきれいな状態を保つためにお手入れをおすすめします。また、経年変化を楽しむのも一つのシルバー製品の良さです。特に、「from seed to fruit-種から実へ-」の商品は、経年変化と共に徐々に陰影がはっきりしてきて味わい深くなります。

お手入れ方法
・使用後は柔らかい布で汗や汚れを拭き取る
・しばらく使わない場合はチャック付きビニール袋で保管し空気に触れないようにする
・変色・くすみが特に気になる場合は、シルバー用のクロスやジュエリークリーナーを使用する
　（天然石やパールを使用している商品は、ジュエリークリーナーの説明書等で使用可否をよくご確認ください。）
　石がついていないアイテムは、液体にぽちゃんとつけるタイプのものが簡単でおすすめです。
・温泉や硫黄成分を含む入浴剤につけてしまうと、一瞬で黒くなりますので必ず外してください。

◆マット仕上げの商品は、クロス等で強く何度もゴシゴシ拭いてしまうとツヤが出る場合がございます。柔らかい布でやさしく拭くか、液体のジュエリークリーナー（天然石を使用している商品は、クリーナーの説明書等で使用できる石の種類をよくご確認の上ご使用ください）をおすすめします。
また、マット仕上げのやり直しも承りますので、お問い合わせください。

◆メッキ（コーティング）を施している商品は、施していない商品に比べ変色に気を遣わずご使用できます。
ただし、メッキも永久ではございません。
メッキの掛け直し等も承ります。

◆パール・天然石は、汗や汚れが付いた際は柔らかい布で優しく拭き取ってください。
　アルコール消毒液は掛からないようにご使用されることをお勧めします。

◆kinaka jewelryの商品のクリーニング・磨き直しは無料で承っております。
　pop upでの受け渡しや郵送（恐れ入りますが往復の送料はお客様負担となります）で承りますので、お問い合わせくださいませ。


◆クリーニングや修理・調整につきましてもご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
　

当店のリングのサイズ直しやサイズオーダーも承っております。
ご注文前にお気軽にお問合せください。

貴金属は体質等により皮膚に異常を感じる場合がございます。その場合はご使用をおやめいただき、専門医等へご相談ください。

また、素材違い（silver925からk18ホワイトゴールドへの変更など）のオーダーも可能な限りご対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

sold outの商品や1点ものの商品でも、似た商品のご紹介や、新しく製作することも可能です。
また、過去のSNSで見かけたあの商品が欲しい、pop upで見た気になる商品がonline shopには載っていない、等の商品でも在庫がある場合もございますので、個別にご紹介させていただきます。
お気軽にお問い合わせくださいませ。

オーダーも承っております。
この石でこのデザインがいい、片耳販売してほしい、ピンク系の石を使ったリングが欲しい、K18コーティングを施してほしい、ネックレスを長くしたい、ピアスでなくイヤリングがいい・・・等、お気軽にお問い合わせくださいませ。

なお、お客様がお持ちの石やパールを持ち込んでの製作や、リフォーム、石のみの販売は恐れ入りますが現在のところ承っておりません。